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电业局在全县优化发展环境工作推进会议上的发言

作者:fyyhfzhj   发布时间:2016-06-23 16:44:41   浏览次数:92

在全县优化发展环境工作推进会议上的发言

 

电业局

(2016年6月20日)

 

富裕县电业局在服务地方经济发展上,始终坚持服务全局、顾全大局,靠前站位,主动担当,面对当前经济发展的艰巨任务,坚持问题导向,结合本单位工作实际,全面梳理问题,积极查找不足,紧紧扭住优化发展环境、推动工作落实方面存在的突出问题不放松,全力做到立足职能,把握形势,制定方案,落实举措,确保实效。充分发挥供电服务作用,用实际行动推动我县优化发展环境实现新突破。通过认真查找,发现以下几方面问题。

一是供电质量存在问题。据统计,自2016年年初以来,我局受理的用户投诉工单共计8项,有2项是停电问题造成的客户不满意。电压时常不稳,个别地区低电压现象仍然存在,供电质量问题一直是电力投诉的主要问题之一。

二是服务方式有待改进。我们的供电服务部门在人性化、精细化服务上与用电客户的期望还有些差距,在办理客户用电业务时尚有不规范之处,个别服务人员态度粗暴的现象偶有发生,缺乏主人翁精神。

三是对用户的电力宣传力度不够。安全生产管理点多面广,面对突发性自然灾害,应急处理能力与手段不足,反事故演练和安全生产培训有待进一步加强。

针对上述问题,我们将高度重视,用实际行动为打造发展好环境提供优质高效的服务和保障,做富裕县经济发展的坚强后盾。一是争取资金,构建坚强电网。不断完善电网架构,提高电力供应保障能力;不断提升供电可靠性,提高电能质量水平。将电网规划纳入到地方“十三五”规划纲要,结合城乡发展规划,积极向上级争取资金,加快智能电网升级改造建设,满足负荷增长需求。筹集专项资金解决农村电压低及农业发展用电问题,为地方经济发展提供可靠的电力供应。二是高效协同,确保电力安全可靠供应。建立了“快速响应,争分夺秒保供电”的可行性机制。当强对流天气来袭,每位供电员工、抢修人员都要严格遵守安全工作规程,保质保量完成抢修任务,全力开展救灾复产工作,迅速为所有线路恢复供电,最大限度的确保客户可靠供电。三是精准对接,当好政府“用电”参谋。主动融入地方经济社会发展,定期向县委县政府汇报电网工作,与各单位协同配合。成立“大项目办”,形成人员集中办公、构建“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理模式,对重点项目开通绿色办电通道,采取特事特办,全过程跟踪服务,做到“经济发展的热点在哪里,供电优质服务的重点就在哪里”。切实帮助企业提高用电效率,破解涉电难题,努力做到“让政府放心、让客户满意”。四是强化服务,拓展优质服务新价值。树立全员、全程、全心全意服务理念。积极推进客户服务体系建设,以客户需求为中心,不断提升客户关系管理能力。

在今后的工作中,我局将继续牢记“人民电业为人民”的服务宗旨,进一步优化发展环境,提升服务品质,竭尽全力保障电力供应,为富裕县经济发展保驾护航。







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